十一月 17, 2019

【政府工招聘】助理文書主任 ACO 投考攻略 2020

政府工一直是薪高糧準,是不少喜歡穩定的人的不二之選。助理文書主任(Assistant Clerical Officer)例行兩年一度公開招聘外,每次都吸引不少人報考,其中擁有大學學位的為數不少,要成功取得鐵飯碗,便要留意以下的投考攻略。

A.申請ACO流程

1. 政府發佈招聘廣告

2. 收獲通知電腦技能測試通知書

3. 約1個月(工作天)後,前往參加電腦技能測試

4. 約1個月至2個月(工作天)後,合格者收獲面試通知書

5. 約1個月(工作天)後,前往參加面試

6. 約1個月至七個星期後,面試高分者收獲聘請通知書

7. 約1個月後,正式上班

8. 如面試後1個月至七個星期後沒收到獲聘通知書,約2個月後或直到大榜才會收到獲聘通知書

9. 如到大榜也沒有收到獲聘通知書,將一定收到候補或拒絕通知書。

B.技能測試 Skills Test

技能測試可分為打字Microsoft Office兩大部份,每項測試考生都有機會先行測試電腦是否運作正常,在每項結束後會列印成品,簽名作實,不會留下soft copy,考生只需聽從考官指示即可,以下將逐一解釋測試要點:

i.打字

測試要求考生在5分鐘內持續打字,考場會設置好電腦,枱面上有考生需要鍵入電腦的文字,而且多半會有支架可以墊起紙張,方便考生在打字時毋須經常低頭回望。另外,考題上會以「//」標示測驗及格字數,考生只要打至及格字數,即可回頭核對已完成部分的內容,完成整篇文章並不會加分。

英文打字需要注意的地方不多,尤其要留意是政府文件喜愛在句號後留空兩格(即兩個空白鍵)

而中文打字只能使用預設輸入法(九方不包括在內),所以有意投考者建議先練習好速成或倉頡輸入法,考試時會標示標點符號的輸入方式。

ii.商業電腦軟件應用知識測驗 (Microsoft Word & Excel)

Office的測驗會同時進行Word 和 Excel的測驗,考生可以自行安排半小時的考試時間。兩項測驗均會提供考題及參考成品,考生需要按照考題修改檔案,務求成品與參考成品一致。

準備應付電腦技能測試

1. 把速成或倉頡碼背熟,並且多利用電腦來打字。

2. 於網上或書店,找尋Word和Excel的基本功。

3. 於家中每天找時間練習Word和Excel。

4. Word要大約知道怎分行、隔段、文字美術師等等;Excel要大約知道怎樣加數、除數、平均數等等。

5. 於網上找尋打字測試的網站,以測試自己打字的實力。

C.面試

技能測試過後就直接是面試,考官會對考核考生的臨場反應及語文能力。其中面試可大致分為4大部分:

i.自我介紹

考官會根據你過往經歷發問,基本上不難預備,講一下自己最近的學歷和最近三四年的工作即可,例如:

  1. 自我介紹
  2. 為甚麼會投考?如果是大學生,為何仍會考ACO ?
  3. 如果你另外有某個offer,還會選擇這份工作嗎?
  4. 你過往有沒有文職經驗?如有,會怎樣應用於這份工作?
  5. 如果沒有的話,你怎樣說服考官要聘請你?你會否覺得文職沉悶?

ii.工作相關

政府工的面試都有工作相關的部分,ACO只須牢記9大職能,如果有空才記記職系架構及政府架構

ACO9大職能:

(a)一般辦公室支援服務;
(b)人事;
(c)財務及會計;
(d)顧客服務;
(e)發牌及註冊;
(f)向政府律師提供支援,並為法官和法庭使用者提供法庭支援及事務室服務;
(g)統計職務;
(h)資訊科技支援服務;
以及(i)其他部門支援服務。

iii.情景題

回答情景前宜先詢問清楚情景細節,考官不是要求你提供完美答案,只是希望你能作合理解釋,表現謙卑有禮,加上記緊政府工須按章子辦事,再作出回應即可。

ACO有不少前線工作,亦可能管理下屬,所以不少情景題有不同類型;舉例如下:

  1. 市民沒有攜帶足夠文件辦理文件,但Office已即將關門,你會如何應對?如果市民不願離開會如何處理?
  2. 市民衝入Office要求見上司,你會怎樣處理?
  3. 兩個下屬同時請假,而當日有活動,你會如何處理?
  4. 下屬經常請病假,你會如何處理?
  5. 你會怎樣安排你的日常工作?
  6. 上司外出開會遺留文件,你怎樣將文件交給上司?上司回來後責怪你,你有何反應?如果最後發現只是上司看漏眼,你又會如何反應?

iv.時事題

時事題普遍是日常會接觸到的時事問題,如有需要可到市面略讀一些通識書籍。由於此部分主要是簡單考驗你的分析能力,如果實在對議題未有了解,建議可向考官表明,請求他提供更多資料,以便你再作回答。

D. ACO的英文測試

英文測試是一篇篇幅不長的英文文章,考生只要先原文讀出文章,考官進而提問幾個文章中的問題,考生可以直接在原文找到答案,毋須重新組織以自己的說法回答,其實只是考驗一下考生的英文口語和閱讀能力。

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